Unique Casino place la protection des joueurs au cœur de ses priorités. Le présent document définit notre politique en matière de jeu responsable, les mesures préventives mises en place ainsi que les ressources disponibles pour accompagner les joueurs en difficulté. Ce texte engage Unique Casino vis-à-vis de l'ensemble de ses utilisateurs résidant en France.
Le jeu doit demeurer une activité de divertissement et non une source de revenus. Unique Casino reconnaît que les jeux d'argent comportent des risques et s'engage à fournir un environnement encadré, conforme à la réglementation française applicable aux opérateurs de jeux en ligne.
Nos principes directeurs reposent sur les éléments suivants :
L'accès aux services d'Unique Casino est strictement réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus. Toute tentative d'inscription par un mineur entraîne la clôture immédiate du compte et l'annulation des transactions associées.
Lors de la création d'un compte, une procédure de vérification d'identité (KYC) est appliquée. Les documents requis comprennent une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile récent et, le cas échéant, une preuve du moyen de paiement utilisé.
Certaines catégories de personnes ne peuvent accéder à nos services :
Chaque joueur dispose, depuis son espace personnel, d'une série de fonctionnalités destinées à maîtriser son activité de jeu.
Le joueur peut définir un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel concernant les sommes versées sur son compte. Toute demande de diminution est appliquée immédiatement. À l'inverse, l'augmentation d'une limite prend effet après un délai de réflexion de sept jours.
Il est possible de fixer un montant maximal de mises engagées ainsi qu'un seuil de pertes au-delà duquel le compte est temporairement bloqué pour la période concernée.
Le joueur peut paramétrer une durée maximale de connexion. Une notification apparaît à l'approche de la limite, suivie d'une déconnexion automatique.
Une pause de 24 heures, 7 jours ou 30 jours peut être activée. Pendant cette période, l'accès aux jeux est suspendu, mais le retrait des fonds reste possible.
L'auto-exclusion constitue une mesure plus engageante. Le joueur peut demander la fermeture de son compte pour une durée comprise entre six mois et cinq ans. Durant cette période, aucune réouverture n'est possible, quel que soit le motif invoqué.
Pour activer cette mesure, il suffit de contacter notre service client par courriel ou via le formulaire dédié dans l'espace personnel. La demande est traitée sous 24 heures ouvrées.
Unique Casino surveille les schémas de jeu pouvant indiquer une perte de contrôle. Les indicateurs suivants déclenchent une prise de contact préventive de la part de notre équipe :
Nous invitons chaque joueur à s'interroger régulièrement sur sa relation au jeu. Plusieurs signaux doivent alerter :
Nous recommandons aux parents et tuteurs d'installer des logiciels de contrôle parental sur les appareils accessibles aux mineurs. Des solutions comme Net Nanny, Cyber Patrol ou Kaspersky Safe Kids permettent de bloquer l'accès aux sites de jeux en ligne.
Les comptes doivent rester strictement personnels. Le partage des identifiants de connexion est interdit et engage la responsabilité du titulaire.
Plusieurs structures spécialisées proposent une écoute confidentielle et gratuite aux joueurs en difficulté ainsi qu'à leurs proches :
Notre politique de jeu responsable fait l'objet d'une révision annuelle. Les retours des joueurs, l'évolution réglementaire et les recommandations des organismes spécialisés alimentent nos améliorations. Pour toute question relative à ce document ou aux outils décrits, notre service client demeure disponible via les canaux indiqués dans l'espace personnel.
